por
anaranj
@ 2008-05-05 - 04:49:14
Bueno, he tardado 3 y 39 minutos, en poder limpiar toda esta información, asi que hoy me lo he currado, ¿eh?
Hoy os presento, Situaciones absurdas, y reales en Distribuidores y SAC de las operadoras, Pues venga, a reÃr un buen rato 
Despistados:
¿Las tiendas de amena se parecÃan a las herboristerÃas?
Cliente > Buenos dÃas, mire eucalipto
Distribuidor > (toda cortada...) no... no, tengo eh...
Cliente > Ay Perdón, es que pensé que era una farmacia.
Eucalipto no tengo, pero tengo unos contratos a 18 meses la mar de fresquitos, ¡oiga!.
Operador > Buenas Tardes, en que puedo ayudarle
Cliente > Mira, es que mi perro se ha tragado el móvil, podrÃas darlo de baja es que cuando me llaman suena en su tripa.
Operador > Buenas noches servicio técnico, me indica mi compañera de atención al cliente que no le funcionan los MMS...
Cliente > No, des de que active el “GRPS†no me funcionan.
Operador > Bien pues vamos a repasar la configuración de su terminal para comprobar si se ha desconfigurado.
El Cliente ignora al operador, si se le dice que entre en configuración, entra en mensajes y asà durante quince minutos
Para comprobar hasta donde llega la comunicación entre este hombre y yo le digo que entre en la “PUERTA ESTELARâ€, mi sorpresa es mayúscula cuando el Cliente dice que sÃ,
¡Pero que no le permite la entrada!
Operador > ¿Está usted seguro que ve la Puerta estelar?, ¿La ve brillar en la pantalla de su telefono?
Cliente > Si, pero la cabrona no me da entrada. ¿Es importante entrar en ella para configurar el telefono?
Operador > Si señor, es necesario para introducirle los datos “EÓLICOS†que nos faltan.
Cliente > Oye, no te preocupes, voy a una tienda y que me abran esta puerta que está cerrada y no sé porque...
Operador > ¿Sr. Pérez, me puede indicar su numero de telefono?
Cliente > ¿Cual, el mÃo?
No, el de su vecina del quinto derecha, no te joroba...
Una pareja de gays eligiendo móviles, decidiéndose entre ellos
Cliente > Bueno cariño yo quiero el V3 Pink, ¿y tu?
Detrás a todo esto un Señor mayor oyendo toda la ñoñeria que se traÃan y después de 10 minutos les dice, déjenme hacer una pregunta a la chica, formula la pregunta y se les queda mirando y les dice
Cliente 2 > Hay que ver esta juventud, ¿quieres el telefono para llamar o para presumir? ¿Chica?
El hombre se fue tan convencido de que el otro hombre era una mujer
Listillos:
Distribuidor > Buenas Tardes
Cliente > Mire es que se me ha roto el móvil y por las leyes de los derechos humanos me tienen que dar uno nuevo
Entra un cliente que vio en el escaparate, que con un Siemens C65 se regalaba una paletilla ibérica, todo por 9€:
Cliente > ¿El teléfono del escaparate, vale 9€?
Distribuidor > SÃ.
Cliente > ¿Y regaláis el jamón?
Distribuidor > SÃ.
Cliente > ¿Me lo llevarÃa al momento, o luego me lo enviáis?
Distribuidor > No señor. Usted se lleva todo al momento. El teléfono funcionando y el jamón.
Cliente > ¡Ah, Qué bien!. ¿Y cuanto trae en saldo?
Un teléfono con pantalla a color, cámara de fotos y un jamón. Todo por 9€ y el cliente aún quiere que sea prepago y con saldo.
Un adolescente que entra en un Distribuidor amena:
Cliente > Mira, es que querÃa hacer una portabilidad de Amena a Orange, Y a ver si puedo elegir un móvil por 0 euros.
Distribuidor > Esto no se puede hacer, por que el dÃa 3 Amena será Orange, es la misma compañÃa...
Cliente > Mira, He estado viendo por Internet que se puede hacer antes del dÃa 3, que es cuando desaparece amena, después ya no será posible
Distribuidor > Por supuesto, tienes que llamar al 470, que solo pueden hacerlo desde allà (para que ellos también se rÃan un rato)
El idioma de los clientes:
Las tarifas preferidas por los clientes prepago:
Tarifa miss universo (en be de tarifa universo)
Tarifa turyocio (en be de tarifa ocio)
Tarifa emisora (en be de tarifa mis horas)
El plan estelar (en be de tarifa universo)
Herméticamente (en be de Inmediatamente)
Sin Costo (en be de Sin Coste)
Blutón (en be de Bluetooth)
Frinfarojos (en be de Infrarrojos)
Blutute (en be de Bluetooth)
Inflarrojos (en be de Infrarrojos)
Enamorados:
Un abuelo que venÃa todos los dÃas a la misma tienda porque decÃa que no oÃa el sonido de su móvil y siempre la compañera hacia ver que se lo miraba, ya que lo tenÃa todo correcto y el volumen al máximo,
Un dÃa, la compañera se escondió cuando le vio venir...
Cliente > Buenos dÃas, ¿no está tu compañera?
Distribuidora > No, dÃgame que yo le ayudo, ¿Es que no lo escucha bien?
Cliente > No, no, si que lo oigo. Era para saludarla...
Una hora después vuelve a aparecer el Señor y se dirige a la compañera:
Cliente > Oye maja, que es que no lo oigo (...)
El cliente siempre tiene la razón:
Cliente > Hola, mire, venÃa a ver si me podÃa decir que es él sobre ese que me apareció en la pantalla.
Distribuidor > ah si, le miro... este mensaje es por que tiene una llamada perdida
Cliente > Ah, ¿y eso por qué?
Distribuidor > Pues por que le llamaron y se encontrarÃa en un lugar donde no tenÃa cobertura
Cliente > ¿Pero como no voy a tener cobertura si estaba fuera?
Distribuidor > ¿Fuera de donde?
Cliente > ¡¡Del bar hombre Del bar!!
Llega una pija a un distribuidor:
Cliente > Mira tengo un problema resulta que mi teléfono esta a nombre de mi abuela, y ya no me paga las facturas, asà que querÃa ponerlo a mi nombre o algo...
Distribuidor > Bueno, vale. Pues lo tramitamos para ponerlo a tu nombre y listo, que venga tu abuela que tiene que firmar también y ya esta.
Cliente > No, no, es que cuando hice el contrato firme yo por mi abuela.
Distribuidor > Vaya, pues aquà esto no lo puedes hacer
Cliente > Pero si lo hice asà en la tienda de ahà abajo
Distribuidor > Pues vaya allà a que se lo hagan, aquà no se firma por el nombre de nadie.
Cliente > Bueno, bueno, a mà me da igual. Solo sé que sà amena no me da la solución, me cambio a vodafone
Confusiones:
Llega una persona mayor al Distribuidor:
Cliente > Mire Señorita, es que no oigo el móvil, qué le pasa, ¿me puede usted, ayudar?
Distribuidor > claro, señor
La sorpresa fue cuando se sacó el móvil... ¡Era una calculadora!, Marcaba tan convencido sé la ponÃa para escuchar. El Cliente no se creÃa lo que le decÃamos, que eso era para las cuentas, él decÃa que veÃa a la gente hablar con eso y que querÃa recargar la Calculadora.
Llama un cliente todo cabreado, diciendo:
Cliente > Señorita, Ayer me recargué el móvil con 2.000 pesetas y hoy me dice que casi ya no tengo saldo y además no me deja llamar.
Operadora > ¿Ha activado algún tipo de servicio?, ¿Recibe algún mensaje de información en el móvil?...
Cliente > No, no, señorita, solo he llamado dos veces a mi cuñado, y no puede ser que me haya gastado tanto dinero. Además, intento llamar y salen unos pitidos que no me dejan.
La Operadora le comprueba el saldo y aparece en su pantalla que tiene 1.820 pesetas.
Operadora > He comprobado en los sistemas y me consta que tiene usted bastante saldo y que efectivamente solo ha realizado dos llamadas desde ayer.
Cliente > ¡Lo ve, señorita como yo no le miento!. MÃrelo bien, porque yo veo que tengo muy poco dinero y es mas señorita, ya le he dicho que no me deja llamar.
La Operadora repite la operación, con el mismo resultado, 1.820 pesetas
Operadora > Lo he comprobado de nuevo, y mis datos son correctos, tiene 1.820 pesetas. ¿Con qué método ha consultado el saldo, que se lo da de forma incorrecta?
Cliente > Señorita, yo no he consultado el saldo, he encendido el telefono y directamente en la pantalla me pone "SOLO 112" y no me deja llamar. ¡Y señorita, con solo dos llamadas a mi cuñado, no creo que me queden SOLO 112 pesetas!!
Cliente > Es que quiero desactivar el buzón de voz
Operadora > Tiene que marcar *#67...
Cliente > Señorita, ¿cual es la almohadilla?
Operadora > Es la que se encuentra debajo del 9
Trascurridos unos segundos de silencio:
Operadora > ¿Está usted ah�
Cliente > Si señorita, es que estaba levantando la tecla 9 con un cuchillo y no aparece ninguna tecla...
Operadora > Servicio técnico buenos dÃas,
Cliente > Buenos dÃas señorita, a mà en la factura me aparecen muchas llamadas de trafico WAP.
Operadora > ¿Qué modelo de telefono tiene usted?
Cliente > Un Sony Ericsson T630
Operadora > Verá, es que su telefono dispone de un botón de acceso directo a Internet, si lo pulsa sin querer el telefono se conecta...
Cliente > Yo no me conecto nunca a Internet señorita, porque no tengo ordenador
Operadora > Ya señora, pero su telefono tiene Internet y si pulsa el botón...
Cliente > Le estoy diciendo que yo no me conecto señorita, Son ustedes unos ladrones, además, en mi factura me aparece tráfico WAP y yo eso no lo utilizo.
Operadora > Señora, estoy tratando de explicarle...
Cliente > Mire señorita, ustedes se creen que yo soy tonta, yo no tengo Internet, son todos unos estafadores porque en la factura solo me aparece tráfico WAP y yo eso no lo utilizo porque no tengo COCHE...
Operador > Servicio técnico, buenas tardes, me indica mi compañera de atención al cliente que quiere usted desconfigurar el acceso a Internet
Cliente > Eso chavalote, yo quiero que me quites el “GRPSâ€, que luego me llegan unas facturas de mil pares de cojones de tráfico “WASâ€
Operador > No se preocupe, por cierto, ¿Me llama usted desde otro telefono?
Cliente > Si chavalote, Desde el de Manolo que me lo ha dejado, que estamos aquà en el bar los dos
Operador > Muy bien, en ese caso vamos a comenzar... Por favor dirÃjase usted al menú del telefono y entre SERVCIOS... si es tan amable...
Cliente > De acuerdo chavalote, espera un momento
Tras 2 minutos sin dar señales de vida... de fondo se escucha como tiene una conversación con Manolo sobre fútbol...
Cliente > (...)Ya te lo decÃa yo, Manolo, Tantos millones en fichajes y luego nada..."
Operador > Disculpe, ¿señor?, ¿Me escucha?
Cliente > Si, dime, ¿dime chavalote?
Operador > ¿Ha entrado usted ya, en el menú SERVICIOS?
Cliente > ¡Qué va!, ¡Si hay una cola de cojones pa’ entrar en el baño!
Operador > No señor, yo le digo en el menú de su telefono, en la opción SERVICIOS
Cliente > ¡Coño!, ¡Haber empezado por ahÃ!
Un Cliente que preguntaba por la Tarifa “Mi Preferidoâ€
Distribuidor > ¿Usted tiene algún numero amena al que llame mucho?
Cliente > No, no, yo llamo igual a un nokia que a un siemens.
Cliente > mire, es que yo quiero un móvil con buenas prestaciones, que tenga “Blututeâ€, porque es que conectarle el “Positivo" al coche.
A última hora vino una chica a hacer un contrato y como ya habÃan cerrado los sistemas no se pudo hacer, con lo cual quedó en volver al dÃa siguiente:
Distribuidor > Hola Buenos dÃas...
Cliente > SÃ, anoche tú me dejaste a medias...
Àlex Naranjo.
Fuente: Foro de gsmspain.