Ayer por el mediodia no tenía nada que hacer y he decidí activar una SIM de movistar y posteriormente llamar al 609. Una vez en los foros leí que si quieres evitar a un "panchito" pides que te atiendan en catalán y listos. Así que pensé voy a provar hasta dónde son incompetentes esos de Movistar...

Llamo, me atiende un panchito

Agente 1 - Movistar buenas tardes...

Yo - ¿Me puede pasar con un agente en catalán?

Agente 1 - Sí.

Me transfiere y oigo un idioma totalmente desconocido tal vez polaco o no sé, captava algo era similar al italiano mezclado con Euskera y que me pone en Espera...

Agente 2 - Movistar ???

Yo - Mire, es que he pedido atención en catalán y su compañero me ha pasado con usted

Agente 2 - (esta vez en castellano) vale, le paso

Más música... Y me atiende otro "panchito"

Agente 3 - Movistar buenas tardes

Yo 3 - Disculpe, ¿me puede atender un agente en catalán?

Agente 3 (con actitud sarcástica) - ¿Quiere que le atiendan en catalán?

Yo (actitud chula) - SÍ

Agente 3 - Dígame su número de telefono

Yo - Paséme con el agente en catalán y le hago la gestión a él o ella.

Me pone el mute durante un par de minutos, como si se estuviera cagando en mi, o riendose.

Yo - ¿Señora, está usted ahí?

Más silencio...

Agente 3 - Disculpe pero tenemos mejoras técnicas y no le puedo pasar

Yo - Ah vale, buenas tardes

Se despide y no cuelgo

Agente 3 - Señor, es ta ud. ahí, (pasan unos minutos y yo en silencio) señora, es ta ud. ahí

Yo sé que no pueden colgar las llamadas y he pensado, ahora por lista te la devuelvo. Al cabo de 4 o 5 minutos de estar en silencio y aguantandome la risa... ¡Oh, Milagro, Si que puede transferir la llamada!. Le pasa el marrón a otro panchito

Agente 4 - Movistar, buenas tardes

Yo - Hola, me puede atender un agente en catalán

Agente 4 - sí, claro.

Y al final me atienden un agente de atención en catalán y la conversación fue en catalán en todo momento.

Agente 5 - Buenas tardes

Yo - Hola, quiero los puntos de acceso para emoción

Agente 5 - Le paso con el departamento correspondiente

En espera otra vez, y esta vez me atiende un español, pero en castellano.

Agente 6 - Digame...

Yo - ¿Me puede atender en catalán?

Agente 6 - Le paso

En espera... Me sale un agente del 609 en catalán

Agente 7 - Buenas tardes

Yo - Los puntos de acceso bla bla...

Agente 7 - Le paso, pero le informo que en ese departamento le atenderán en castellano, porque no está en catalán

en espera otra vez...

Y al final desistí e hicé la gestión en castellano (la lengua de cervantes) no en Español latino.

No pretendo ofender a ningun latino con lo de panchito, pero yo personalmente me sentí mas cómodo con los agentes catalanes, porque tenian un tono muchisimo más amable y simpático.

No es que sea el típico pesado, pero quisé hacer la prueva y reirme un poco de ellos. En total, 20 minutos de llamada que demuestra la incompetencia del CRC de movistar.

Àlex Naranjo.